헤어 시술 동의서
작성일 2026. 08. 12
- 매장명
- 살롱폼 뷰티샵
- 고객명
- 김서연
✓위 내용을 확인하였으며 이에 동의합니다.
고객 서명아래 영역에 서명해주세요.
뷰티 매장을 위한 전자동의서
바쁜 뷰티 매장에서도,
동의와 기록은 빠짐없이.
업종에 맞는 동의서를 태블릿이나 휴대폰으로 바로 작성하고, 서명된 PDF와 시술 자료를 고객별 기록으로 남길 수 있습니다.
- 카드 등록 없이 시작
- 월 9,900원 · VAT 포함
- 웹에서 바로 사용
서명 완료 작성된 동의서는 PDF로 고객 이력에 저장됩니다.
매장에서 필요한 순간
동의서는 받을 때보다
필요할 때 잘 찾아져야 합니다.
종이를 디지털로 바꾸는 것만으로는 부족합니다. 시술 전 확인부터 나중의 조회까지 한 흐름으로 이어져야 합니다.
- 시술 전
예약이 몰려도 동의 절차는 빠뜨리지 않게
고객을 등록하고 업종에 맞는 동의서를 바로 열어 태블릿에서 확인과 서명을 이어갑니다.
- 확인할 때
컴플레인 전화가 오면 고객 이름으로 바로
파일철이나 메신저를 뒤지지 않고 서명된 동의서와 작성 시점을 고객 이력에서 확인합니다.
- 인수인계
직원이 바뀌어도 기록은 매장에 남게
담당자 개인 메모가 아니라 매장 계정에 고객별 동의 이력과 첨부 파일을 정리합니다.
기록이 판단 근거가 된 실제 사례
실제 분쟁에서,
동의서가 결과를 바꿨습니다.
동의서가 시술 과실 자체를 없애주는 것은 아닙니다. 하지만 시술 전 상태와 사전 설명, 고객의 확인, 이후 합의가 문서로 남아 있는지는 실제 분쟁에서 중요한 판단 근거가 됐습니다.
- 01미용실
디지털 펌 후 모발 손상, 서명한 각서가 지급 기준이 됐습니다
미용실은 손상된 모발의 재생 비용을 모두 부담하겠다는 각서를 작성했지만, 이후 50만 원만 지급하겠다고 주장했습니다. 한국소비자원은 각서와 사전 통화 내용을 근거로 약속한 책임을 이행해야 한다고 판단했습니다.
출처: 한국소비자원 「파마 후 손상된 모발 재시술 비용 요구」
- 02피부관리
시술 전 사진을 삭제하자, 매장이 스스로 입증자료를 잃었습니다
피부관리 후 여드름과 염증이 악화된 사건에서 매장은 직접 촬영한 시술 전 사진을 삭제했습니다. 한국소비자원은 매장이 객관적인 자료를 없앤 점과 고객이 제출한 전후 사진, 진단서를 함께 고려해 책임을 인정했습니다.
출처: 한국소비자원 「피부관리 후 발생한 부작용에 대한 손해배상 요구」
- 03필링 시술
부작용을 설명했다고 했지만, 이를 입증할 기록이 없었습니다
시술자는 필링의 색소침착과 염증 가능성을 충분히 설명했다고 주장했습니다. 그러나 최초 피부 상태를 확인할 사진과 설명 의무를 이행했다는 자료를 제시하지 못했고, 이 점이 과실을 인정하는 근거 중 하나가 됐습니다.
출처: 한국소비자원 「도트필링 시술 후 반흔 악화에 대한 배상 요구」
매장에서 쓰는 순서
고객 등록부터 서명 보관까지
한 흐름으로 이어집니다.
별도 앱 설치 없이 매장 기기에서 시작하고, 작성된 기록은 고객별 이력에서 다시 확인할 수 있습니다.
고객 등록
성별
여성남성
이름과 연락처, 시술할 때 확인해야 할 메모를 한 화면에서 등록합니다.
뷰티 매장에 맞춘 기능
동의서 작성부터 고객 이력 관리까지,
뷰티 매장의 실제 흐름에 맞췄습니다.
서명만 받는 데서 끝나지 않습니다. 업종에 맞는 양식을 준비하고, 고객 이력과 시술 자료를 함께 관리할 수 있도록 구성했습니다.
업종별 기본 동의서
헤어, 네일, 피부관리, 뷰티샵, 타투 등 매장 유형에 맞는 기본 양식을 제공합니다.
기본 양식으로 시작
매장에 맞게 직접 편집
시술 항목, 주의사항, 환불 규정 등 매장에서 필요한 내용을 추가하거나 수정할 수 있습니다.
문구와 항목 편집
고객별 사진과 파일 관리
동의서뿐 아니라 시술 전후 사진과 참고 파일도 고객 이력에 함께 첨부할 수 있습니다.
이력 한곳에 정리
매장별 데이터 분리
여러 매장을 운영하는 경우 매장별 동의서와 고객 데이터를 구분해 관리할 수 있습니다.
다지점 운영 지원
먼저 쓰고 있는 매장 이야기
종이를 놓은 뒤,
매장에서 달라진 것들
혼자 운영하는 곳부터 지점을 여러 곳 둔 곳까지,
운영 방식이 다른 매장에 직접 물었습니다.
지점 실장님들이랑 단톡방에서 얘기하는데, 예전에는 그 고객 동의서 있냐고 물어보고 서랍 뒤져서 사진 찍어 올려줄 때까지 기다려야 했어요. 고객 서류가 사진으로 단톡방에 돌아다니는 것도 계속 걸렸고요. 지금은 제가 바로 찾아보니 물어볼 일이 줄었습니다.
매장 요청에 따라 상호는 이니셜로 표기했습니다. 인터뷰 내용을 매장 확인을 거쳐 요약했으며, 대가를 지급하지 않았습니다.
“열펌 하고 며칠 뒤에 머리가 푸석거린다고 전화가 왔어요. 탈색 이력이 있으셔서 손상될 수 있다고 미리 말씀드린 건인데, 그런 얘기는 못 들었다고 하시더라고요. 그날은 디자이너가 맡아서 저도 확신이 안 섰는데, 고객 이름으로 찾아보니 그 내용에 서명하신 날짜까지 그대로 있었습니다. 화면 보여드리면서 설명드리니 통화가 길어지지 않았어요.”
“혼자 하다 보니 예약이 붙는 날엔 종이를 챙길 틈이 없었어요. 지금은 손님이 앉아서 태블릿으로 읽고 서명하는 동안 제가 준비를 합니다. 서랍에 쌓이던 종이가 없어진 것도 좋고요.”
“작업 전이랑 끝나고 사진을 찍어두는데, 예전에는 제 폰 갤러리에 다른 사진들이랑 섞여서 나중에 찾기가 힘들었어요. 지금은 고객 기록에 동의서랑 같이 올려두니까, 몇 달 뒤에 리터치 오셔도 그때 상태를 바로 꺼내 볼 수 있습니다.”
기록과 데이터 관리
필요한 기록은 남기고,
접근은 구분해서 관리합니다.
고객 연락처는 기본적으로 마스킹하고, 서명된 PDF에는 파일 해시를 함께 기록합니다. 보호된 정보와 동의서 원문은 관리자 인증 후에만 열람할 수 있습니다.
관리자 모드로 한 번 더 보호화면 상단의 잠금 아이콘을 누르고 매장 관리자 비밀번호를 입력해야 고객 연락처와 동의서 원문을 열람할 수 있습니다.
검증된 AWS 인프라에서 안정적으로 운영살롱폼은 전 세계 다양한 기업이 사용하는 AWS 클라우드 위에서 운영됩니다. 중요한 동의서와 첨부 파일을 안정적으로 보관할 수 있도록 검증된 인프라를 사용합니다.
- ✓SSL/TLS 암호화 통신브라우저와 서비스 사이의 데이터 전송을 암호화합니다.
- ✓서명 PDF 해시 기록완료된 파일의 SHA-256 해시값을 고객 파일 정보와 함께 저장합니다.
- ✓고객 연락처 기본 마스킹관리자 인증 전에는 민감한 연락처 일부를 가려서 표시합니다.
- ✓고객 파일 한곳에 보관동의서 PDF와 첨부 파일을 고객별 이력에서 확인할 수 있습니다.
카드 등록 없이 시작
베이직 플랜월 9,900원
VAT 포함매장을 등록하면 카드 정보 입력 없이 살롱폼을 먼저 사용해 볼 수 있습니다.
- ✓동의서 생성과 서명 횟수 제한 없음
- ✓업종별 기본 템플릿 제공
- ✓서명 PDF 자동 저장
- ✓고객별 동의 이력과 첨부 관리
- ✓여러 매장 등록과 매장별 데이터 관리
무료 이용 중에는 카드 등록이 필요하지 않습니다. 이후 카드를 등록하면 월 이용료가 결제되며, 등록하지 않으면 서비스 이용이 일시 중지됩니다.
자주 묻는 질문
시작하기 전에
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아니요. 매장을 등록할 때 카드 정보를 입력하지 않아도 무료로 시작할 수 있으며, 이용 가능한 기능을 먼저 확인할 수 있습니다.